Otkrivena najčešće postavljana pitanja:

1) Koliko je sigurna moja online narudžba?

O: Kada kupujete putem interneta putem vaše kreditne kartice, svi vaši podaci unose se na sigurnu SSL web stranicu. Vaši se podaci tada šifriraju SSL-om i šalju izravno u mrežu našeg davatelja kreditnih kartica, gdje se vaša kartica i transakcija autoriziraju i odobravaju.

Podaci o vašoj kreditnoj kartici nisu pohranjeni na našim poslužiteljima.

Ako se odlučite za korištenje PayPal, svi vaši podaci ostaju s PayPal-om i potpadaju pod njihove šifrirane i sigurnosne protokole. Nemamo pristup nijednom od vaših PayPal podataka osim adrese e-pošte korisnika.

2) Koje metode plaćanja prihvaćate?

O: Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal plaćanja i Apple Pay.

Ne prihvaćamo osobne čekove, novčane uputnice, izravne bankovne transfere, plaćanja debitnom karticom ili pouzećem.

Sve narudžbe u USD (SAD). Dok će sadržaj vaše košarice biti prikazan u vašoj lokalnoj valuti, plaćat ćete koristeći USD po najnovijem tečaju.

3) Kada mogu očekivati ​​da stigne moj paket?

A: Plus & Minus Co. surađuje s svjetskim trgovcima i obrtnicima kako bismo vam pružili najbolje cijene i najzanimljivije proizvode. 

Naš je sustav vrlo automatiziran, a primit ćete e-poštu i SMS poruku (ako navedete broj mobitela, kada se vaša narudžba obradi. Možete pratite svoju narudžbu online vidjeti napredak.  

Šaljemo bilo gdje u svijetu tako da će ovisiti o vašoj zemlji prebivališta, a ne svu našu robu s iste lokacije kao što su Tibet, Sjedinjene Američke Države, Kina, Europa, Tajland itd. Može potrajati od 7 do 30 dana. prosjek. To uvelike ovisi o carinskom i uvoznom procesu u vašoj zemlji. U nastavku su najtipičniji vremenski okviri za vašu regiju. 

• SAD:Prosječno između 5-35 dana 
• Kanada:Prosječno između 5-35 dana
• Europa:Prosječno između 10-35 dana
• Australija:Prosječno između 8-30 dana
• Sve ostale:Prosječno između 30-60 dana

 *Imajte na umu da tijekom tog vremena, kada su lanci opskrbe pogođeni zbog problema povezanih s Covid-19, ukupno vrijeme dostave može biti nešto duže zbog kašnjenja pošte i prijevoznika.

4) Dao sam narudžbu, nisam primio e-poruku s potvrdom?

O: Molimo provjerite je li vaša e-pošta ispravna kada šaljete narudžbu. Molimo provjerite svoju SPAM ili JUNK mapu da vidite je li tamo poslana vaša potvrdna e-pošta.

Ako od nas niste dobili ništa, možda ste pogrešno unijeli svoju adresu e-pošte, pošaljite nam e-poštu na support@plusminusco.com  s vašim brojem narudžbe i mi ćemo to ispitati umjesto vas.

5) Kada mogu očekivati ​​informacije o praćenju? Nisam primio e-poštu s obavijesti o potvrdi ili praćenju narudžbe, gdje to mogu dobiti?

O: Prijevoznici obično polako ažuriraju svoj sustav (može proći nekoliko dana prije nego što dobijete praćenje, a potrebno je vrijeme da se ažurira). Svi naši globalni dobavljači pružaju brojeve za praćenje, mi nudimo 100% jamstvo zadovoljstva.

6) Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

O: Nakon što naručite, primit ćete e-poštu sa svim detaljima o vašoj narudžbi i jedinstvenim ID-om narudžbe. Možete kliknuti na "Pratite Moj nalog"  u gornjem desnom kutu, pored "Moj račun" i počnite pratiti svoju narudžbu. 

Imajte na umu da kada je paket u tranzitu s jedne lokacije na drugu lokaciju/državu, može proći nekoliko dana da se status narudžbe ažurira, stoga budite strpljivi. 

7) Politika povrata/razmjene

O: Dobili ste košulju i ne stoji baš zar ne? Samo se obratite za korištenje i mi se možemo pobrinuti za vas. Sve što trebate učiniti je poslati ga na našu adresu ovdje u Sjedinjenim Državama. Po povratu ćemo vam vratiti novac i možete ga naručiti u veličini koju želite. POGLEDAJTE NAŠU DETALJNU POLITIKU POVRATA ZA SVAKI ARTIKL. 

8) Hoćete li raditi s blogerima, poznatim društvenim mrežama, manekenkama itd?

O: Općenito da, pošaljite nam svoje podatke, račune društvenih medija i sve druge korisne informacije na support@plusminusco.com i mi ćemo ga pregledati. Možete pogledati i naše affiliate program. 

9) Prihvaćate li veleprodajne narudžbe? 

O: Ovisno o traženoj veličini narudžbe i vašem poslovanju to je moguće. Molimo pošaljite nam e-poštu na admin@plusminusco.com

 

10) Na koja mjesta šaljete?

Na vašu sreću, trenutno nudimo besplatnu dostavu diljem svijeta za svaku narudžbu! Svakako iskoristite ovu promociju prije nego što završi (obično nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe iznad 150 USD). Pakiramo i šaljemo narudžbe u gotovo sve zemlje diljem svijeta, ali vrijeme tranzita će se razlikovati od lokacije do lokacije. 

11) Koliko vremena treba da stigne narudžba nakon otpreme?

Sve narudžbe se obrađuju i šalju u najkraćem mogućem roku kroz mnoga naša domaća i međunarodna skladišta, ovisno o najbržem načinu dostave koji je dostupan na vašoj lokaciji. Obično nam treba 2-5 radnih dana za obradu i obradu vaše narudžbe. Uobičajeni rok isporuke je od 10 do 20 radnih dana. Ovisno o vašoj lokaciji, artikle možete dobiti mnogo ranije. Ostavite dodatno vrijeme tijekom naše užurbane sezone jer su poštanska kašnjenja izvan naše kontrole. Dodatni čimbenici kao što su udaljenost, carina i prirodne katastrofe mogu uzrokovati daljnja kašnjenja pošte. Podaci o praćenju, uključujući prijevoznike, daju se uz svaku narudžbu. Svaka narudžba je osigurana, ako vaš paket ne stigne imate pravo na povrat novca ili zamjenu. Za dodatnu pomoć po ovom pitanju obratite se na support@yplusminusco.com. 

12) Hoću li dobiti broj za praćenje za svoj paket?

Brojevi za praćenje bit će poslani čim budemo mogli poslati vašu narudžbu. Ponekad se mogu pojaviti dodatna kašnjenja koja su izvan naše kontrole, kao što su kašnjenja u pošti ili carinski pregledi. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

13) Što da radim ako se moja narudžba izgubi poštom? 

Svaka narudžba bit će poslana s dostavom i rukovanjem koja se može pratiti kako bi se spriječio gubitak paketa. Ako vaša narudžba bude zadržana na carini, izgubljena u tranzitu ili vraćena nama iz bilo kojeg razloga, mi vas čuvamo! Poštanska usluga je izvan naše kontrole nakon što vaš paket napusti naše skladište. Međutim, u ovakvim slučajevima, budući da su paketi osigurani, poslat ćemo vam novi paket s prioritetnom dostavom i punim praćenjem, ako je moguće. Pogledajte našu politiku povrata i povrata da biste saznali kada bi ona mogla biti primjenjiva na situacije dostave. Imajte na umu da može proći neko vrijeme prije nego što naš sustav prikaže ažuriranja o tome gdje je vaš paket u tranzitu, jer se oslanjamo na različite poštanske prijevoznike da ažuriraju status dok je paket u transportu. 

14) Postoje li skrivene carinske pristojbe ili uvozne pristojbe?

Sve cijene na našoj web stranici prikazane su u USD (i lokalnim valutama gdje je primjenjivo) sa svim porezima u potpunosti pokrivenim na naš kraj. Međutim, ovisno o vašoj lokaciji i zakonima u vašem području, možda ćete biti obvezni platiti carine i poreze nakon što primite svoju narudžbu. Uvozne pristojbe, carine i povezane carinske pristojbe mogu se naplatiti nakon što vaša narudžba stigne na odredište, što određuje vaša lokalna carinarnica. Zatražite dodatne upute na temelju svoje lokacije i povezanih zakona o uvozu. Plaćanje ovih naknada i poreza vaša je odgovornost i nećemo biti pokriveni s naše strane. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinskim odjelom u vašoj zemlji. Za dodatne pojedinosti o naknadama, molimo kontaktirajte lokalni carinski ured.

15) Produljena odgoda

U nekim slučajevima, vrijeme isporuke može potrajati dulje nego što je navedeno u našim pravilima. Ako je to slučaj, kontaktirajte nas što je prije moguće i mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo u rješavanju bilo koje situacije nad kojom imamo kontrolu.